（20）电子商务专业人才培养方案（技工）
电子专业人才培养方案
 
一、专业基本信息
（一）专业名称（代码）
中级工0603—4、高级工0603—3
（二）招生对象
初中毕业生或同等学历者。
（三）学制与学历
学制七年（3+2+2）
二、人才培养目标
本专业主要培养具有坚实的经济管理知识与现代商务意识，掌握信息科学理论与技术方法，具有使用网络开展商务活动能力，从事电子商务开发、应用与管理，富有创新精神财富和实践能力的现代商务领域的复合型专门人才。
三、职业面向、职业资格及继续学习专业
（一）职业面向
本专业毕业生主要在电子商务行业、商贸公司、物流企业、政府机构、高等院院等企事业单位从事电子商务应用、开发与管理等方面的工作，具有运用所学专业知识提出问题、分析问题、解决问题的能力。
（二）职业资格证书
本专业毕业生应取得：
1.计算机系统操作工（中级）
2.电子商务员
3.助理电子商务师
4. 电子商务师
鼓励学生取得：
1.公共英语等级证书
2.普通话三级乙等以上证书
3.营销员
4.助理营销师
四、知识结构与能力结构
（一）知识结构
1、掌握现代经济学，管理学和电子商务的基本理论和方法。
2、了解中国电子商务的政策与法规。
3、了解世界主要国家和地区的电子商务发展状况及其商务政策。
4、了解与本学科发展相关的科学、技术、政策、法规的新动态。
5、熟练掌握一门外语，适应国际化、现代化市场管理的需要。
（二）能力结构
掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件，具有初步的网页制作能力；
掌握市场营销、外贸业务、经贸法律法规等相关知识；
掌握财务、金融等基本知识；
具有EDI基本知识和应用能力；
具有商品推销与广告策划、商务信息处理的能力；
具有较好的外语能力；
具有使用现代化办公设备的能力。
五、课程设置及教学要求
 
（一）课程设置
根据培养目标和业务范围要求，本专业理论教学共开设25门课。
（二）课程的主要内容与教学要求
1.语文
讲授高中语文的基本内容，加强记叙文、说明文、议论文的教学和听、说、读、写的训练，使学生能较熟练的阅读文言文，能撰写所学文体的文章，能说流利的普通话，具有准确理解和运用祖国语言文字的能力，具有较强的口语表达能力和文学艺术鉴赏能力。
2.数学
本课程主要讲授集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步等。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。
3.英语
讲授高中英语的基本内容，加强学生听、说、读、写、译的基本训练，通过学习学生能掌握日常用语并能借助工具书阅读外文资料。
4.电子商务英语
本课程讲授内容涉及因特网、电子商务概况、网络营销、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、电子支付、货物运输、客户关系管理、电子商务安全等方面的专业英语知识，为专业课打下扎实的基础。
5.哲学
本课程是中等职业学院学生必修的一门德育，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观，为将来从事社会实践打下基础。
6.法律基础
本课程是中等职业学院学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。
7.政治经济
讲授马克思主义政治经济学的基本理论，使学生了解社会主义经济发展的规律，提高对建设中国特色社会主义理论的认识理解，增强按经济规律办事的自学性。
8.计算机基础
本课程主要讲授计算机的基础知识、常用操作系统、文字处理软件以及制表软件的使用；掌握计算机网络的基本概念和基础知识，掌握计算机的基本操作技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后学习和工作打下基础。
9.邓小平理论与“三个代表”
本课程主要学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的科学涵义、形成发展过程、科学体系、历史地位、指导意义、基本观点以及中国特色社会主义建设的路线方针政策。
10.思想品德修养
本课程主要阐述在马克思主义道德基本理论的基础上，对大学生在自身发展过程中经常遇到的和较为关注的有关道德问题进行了讨论，旨在提高大学生的道德自律能力，以及对人生发展和社会发展中道德问题的认知、判断、分析和实践的能力。
11.经济数学基础
本课程主要讲授与经济学有关的微积分、线性代数、线性规划、概率论、数理统计、离散数学等初步知识，进一步培养学生正确熟练的基本运算技能和逻辑思维能力，逐步提高运用数学方法分析问题和解决问题的能力。
12.体育
在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。
13.经济法概论
掌握主要经济法律、法规，包括公司法、经济合同法、会计法、会计准则、企业会计制度等内容；理解经济法的法律调整范围，公司法和经济合同法的有关法律概念：了解破产法、票据法及有关会计行政法规等内容；培养运用法律解决实际问题的能力。
14.统计学原理
讲授统计学的基本理论和方法，要求学生掌握宏观与微观经济最基本的统计指标知识，并具备及时、准确、完整、科学地搜集、整理、分析统计信息的基本技能，可以运用excel等软件实现电算化统计工作。
15.基础会计学
讲授基础会计知识，包括会计的概念、前提、准则、要素、复式记帐、会计报表及账务处理程序等。使学生掌握会计的基本理论和基本方法，为学习专业会计打好基础。
16.市场营销学
讲授市场营销基本原理，消费者需求研究，市场细分化及目标市场策略，市场营销组合策略，国际市场营销(着重于出口营销)等，通过学习学生应掌握企业营销基本原理、基本知识和基本方法。
17.信息管理系统应用  
　　  该课程要求了解管理信息系统的基本概念、信息系统和设计的基本原理，理解ERP的概念，原理和ERP软件分销、制造、财务三大功能模块，ERP实施策略和规范。实训要求通过一套完善的ERP软件的培训，让学生了解企业的业务流程。
18.电子商务基础
主要讲述电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务的应用、网络营销、电子商务供应链管理、电子商务安全等。
19.网络营销
本课程主要讲授网络营销概论、网络营销宏观环境分析、网络营销微观环境分析、在线消费者行为、网上调查、网络市场细分和目标市场、建立营销导向的网站、外向营销、网上产品定价、作为渠道的网络、网上沟通、网上关系营销策略、网上营销计划等。
20.国际贸易实务
主要阐述国际贸易的基本概念及国际分工、世界市场、国际贸易政策、条约、协定、组织等内容；并以实务为主线，从合同、手续、条件、方式、结算等方面展开，使其操作性与实用性更强，体现了当前国际贸易领域最新的知识、方法和技能。
21.商务谈判实务
本课程主要讲授商务谈判的程序，谈判的常用礼节，谈判的开局，谈判的讨价还价，谈判的收官，谈判的主要内容，谈判风险的规避，谈判技巧等。
22. 网店运营推广
《网店运营推广》是电子商务专业方向课程之一，基于网店运营的工作过程设计，从店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、交易管理、售后服务、网店推广的流程设计教学内容，本课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，本课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义，主要服务于电子商务领域以下工作岗位。
23.电子商务物流
主要讲授物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
24. 网络编辑实务
《网络编辑实务》是电子商务专业的一门职业岗位核心课程，是电子商务专业学生必修的一门课程。该课程的主要内容包括：网络编辑工作；网络信息筛选与归类；网络内容编辑；网络原创内容；网络图片编辑；网络专题策划与制作；网络互动形式等，主要培养学生在岗位工作过程中要用到的网络信息编辑、处理与策划能力。本课程旨在通过网络编辑知识的学习，使学生了解网络编辑工作的一般规律，掌握网络信息编辑的综合技能，以便将来能够胜任各类网站的网络编辑工作。
该课程是一门操作性很强的课程，要求在完成基础知识教学任务的同时，加强学生实际动手能力的培养。本课程要求通过课堂实例教学和课程实训，强化学生的实际操作能力。
25. 网店运营
　　 《网店运营》是电子商务专业的一门核心课程，主要包括店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、网店推广、交易管理、售后服务等教学内容。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。26.企业管理
讲授企业管理的基本知识和主要方法，了解企业的一般组织特点，掌握常用的管理方法，培养学生的基本管理能力。
27. 网店运营推广
《网店运营推广》是电子商务专业方向课程之一，基于网店运营的工作过程设计，从店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、交易管理、售后服务、网店推广的流程设计教学内容，本课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，本课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义，主要服务于电子商务领域以下工作岗位。
通过本课程学习培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
28.网页设计与制作
主要介绍网页的基本概念和原理、设计与制作网页的各种技巧，网页制作工具FrontPage XP的基本操作，Drearn Weaver MX,Fireworks MX 和Flash MX高级网页制作工具的使用方法。
29.电子商务案例分析
(1)电子商务网站建设与维护案例，主要介绍不同网站的硬件环境、软件环境、域名选择、运行效果等。(2)电子商务网站设计案例，主要介绍不同网站的设计思路、特色与突破点。(3)电子商务B2C案例，主要介绍在B2C营销过程中突出网站及其营销方法和手段；包括软件、图书、百货等。(4)电子商务B2B案例，主要介绍在B2C营销过程中突出网站及其营销方法和手段。(5)电子商务服务业案例，主要介绍在服务业中突出网站及其营销方法和手段；包括银行、证券、拍卖、旅游等。
30.网站维护与管理
《网站维护与管理》是电子商务专业的专业核心课程。通过本课程的学习，提高学生在网络组建与管理、Windows平台网络管理、网络配置与维护、网络故障诊断与排除、服务流程与体系建设等方面的实际操作技能，使学生具有企业网络的规划、设计、实施与管理能力，能跟进计算机技术的最新发展,适应行业相应岗位的需求。
31. 跨境电商实务
《跨境电商实务》是高等职业院院电子商务专业的职业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《国际贸易》、《跨境电商基础》和《电子商务实务》为基础。
32.应用文写作
本课程主要讲授在商业沟通活动中涉及的各类书面文章的写作方法与技巧，包括个人简历、总结、报告、协议、商业信函、邀请、计划书、产品介绍书等等。
33.普通话水平
本课程通过教学训练，培养锻炼同学们普通话水平，提高口语交际能力。
34.职业道德与就业指导
本课程是中等职业学院学生必修的一门德育课程，  旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法：增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。
35. 视觉营销实务   
 《视觉营销实务》本课程是电子商务专业的一门运营方向课，通过理实一体化的教学理念，采用项目实战的教学方法，培养学生运用网络资源，深入理解网店视觉营销基础知识，掌握网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计和视觉营销数据化等职业能力。本课程具有一定的综合性实践性，是培养网店运营人员的一门综合技能训练课。
36.证券投资学
本课程主要讲授证券投资的风险与收益，证券投资的基本分析与技术分析，证券投资的技巧，证券市场的发展对国民经济的影响，以及财政货币政策对证券市场的影响等。使学生掌握投资理财和资本经营方面的基本知识和应用技能，适应社会发展的需要。
37.客户关系管理
本书详细清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。作者在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中，关于客户关系的概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户价值组合、客户接触界面、客户周期管理、客户经理制度等内容，都有许多创新且实用的模型、方法和工具供借鉴。
六、成绩考核
     加强学籍管理，严格考试（查）制度，根据考试（查）成绩，作为是否准予毕业的依据。
七、教学进度及课时安排
安徽粮食经济技师学院教学进程计划
系部：经济贸易系       专业：电子商务        生源：初中       学制：5年（3+2分段）

课程类型		序 号	课程名称	学年	一		二		三		四		五		考试 类别
				学期	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
				周数	20	20	20	20	20	20	20	20	20	20
				理论	196	224	96	96	56	0	0	0	0	0
				实践	224	256	384	384	424	600	480	480	452	600
公共 基础 课程	必修 课程	1	职业生涯规划		2										考查
		2	经济政治与社会			2									考查
		3	职业道德与法律				2								考查
		4	哲学与人生					2							考查
		5	体育与健康		2	2	2	2			2	2			考查
		6	计算机应用基础		4	4									考试
		7	语文		4	4	4								考试
		8	数学		2	2									考试
		9	英语		2	2									考查
		10	应用文						2						考查
		11	历史						2						考查
		小计			16	16	8	4	4	0	2	2	0	0
	选修 课程	12	普通话/演讲与口才			2									考查
		13	书法		2										考查
		14	音乐鉴赏			2									考查
		15	专业英语				2	2							考查
			小　计		2	2	2	2
	小计				18	18	10	10	4	0	2	2		0
专业 能力 课程	专业 基础 课程	1	电子商务基础		6										考试
		2	商品知识实务		4										考查
		3	市场营销						4						考查
		4	移动商务基础					4							考试
		5	跨境电商基础								6				考试
		6	网络推广									4			考试
		7	企业管理				4								考查
		8	美术基础			4									考试
		9	会计基础					6							考试
		10	国际贸易实务					4							考试
		11	网络软文写作										4		考查
			小计		10	4	0	14	4	0	6	8	4
	专业 核心 课程	1	电子商务实务				4								考试
		2	图形图像处理			6									考试
		3	网络营销				4								考试
		4	移动商务运营								6				考试
		5	网络客服					4							考试
		6	网店运营					6							考试
		7	网络广告设计与制作								6				考试
		8	电子商务物流						4						考试
		9	网站维护与管理									6			考试
		10	电子商务网页动画制作								6				考试
		11	电子商务案例分析						6						考试
		12	网页设计与制作				6								考试
		13	网络营销与网站推广									4			考试
		14	网络支付与结算								4				考试
		15	商务谈判与沟通技巧										4		考试
		16	商品拍摄与处理									6			考试
		17	网店装修										4		考试
			小计			6	18	6	10	0	22	16	8
	综合 训练	1	网店运营综合实训						6						考查
		2	基础会计综合实训						4						考查
		3	电子商务综合实训										6		考查
		4	电子商务沙盘实训										4		考查
		5	综合职业能力训练与电子商务员技能鉴定						2W
		6	综合职业能力训练与助理电子商务师技能鉴定										2W
		7	顶岗实习							20W				20W
		小计							10				10
能力 拓展 课程	限选	1	证券投资									4			考查
	任选	1	外贸英语函电									4			考查
		2	订单处理									4			考查
		3	商务数据分析与应用									4			考查
		4	网络零售实务									4			考查
			小　　计									4
合计					28	28	28	30	28		30	30	28	28
其它类 教育 活动	入学教育与军训				2W
	社会实践				1W	1W	1W	1W	1W		1W	1W	1W
	考试				1W	1W	1W	1W	1W		1W	1W	1W
	机动				2W	2W	2W	2W	2W		2W	2W	2W
周学时数					30	30	30	30	30	30	30	30	30	30
每学期课程门数					9	9	8	8	8		6	6	7
学时总计					420	480	480	480	452	600	480	480	452	600

 
教学活动安排（按周分配）
  系部：经济贸易系       专业：电子商务        生源：初中     学制：5年（3+2分段）

学年	学期	教学 时间	入学教 育军训	社会 实践	机动	技能 鉴定	顶岗 实习	成绩 考核	合计
一	1	14	2	1	2			1	20
	2	16		1	2			1	20
二	3	16		1	2			1	20
	4	16		1	2			1	20
三	5	14		1	2	2		1	20
	6						20		20
四	7	16		1	2			1	20
	8	16		1	2			1	20
五	9	14		1	2	2		1	20
	10						20		20
总计	55	122	2	8	16	4	40	8	200

说明：
1.本方案每学年52周，其中教学40周（含社会实践、复习考试及机动），假期12周；机动2周包括开学典礼、运动会、节日放假等；除顶岗实习外，每学期实际纯教学周数为16周。
2.专业核心课程全部采用工学一体化教学。
3.本方案专业拓展课程中的选修课程可安排在正常教学时间内或利用课余时间选择开设。
4.语文3、4学期为考查课。
 
八、主要课程标准（略）
九、实训条件
（一）院内实训基地
院内实习实训室建议配备电子商务基础实训室、客户服务综合实训室、网络营销综合实训室等，主要设施设备及数量如下表所示。

序号	实训室名称	主要工具和设施设备		备注
		名称	数量	功能	适用课程
1	电子商务基础实训	电脑	40台	1.保障专业基础技能训练； 2.保障网店运营方向的专业技能训练； 3.保障电商物流实训教学。	电子商务基础 电子商务实务 图形图像处理 物流配送
		电子商务应用软件	1套
		服务器	1台
2	客户服务综合实训室	电脑	40	1.保障客户服务方向专业技能训练； 2.保障客户服务外包项目实践教学。	网络客服 文字录入 商务谈判与沟通技巧 客户关系管理
		程控交换机	一台
		座机电话、耳麦电话	40套
		客户关系管理软件	一套
		接入外线功能	一套

（二）院外实训基地
选择电子商务行业优秀企业开展院企合作，建立院外实训基地，保障短期实践项目教学，顶岗实习等教学活动的实施，提供教师企业挂职锻炼岗位，实现教师轮岗实践，提升“双师型”教师素质。
（三）实训师资
1．一般规定
实训教师应履行指导、管理实训学生和对实训进行考核评价的工作职责，实训教师可以是专任教师或兼职教师。
2．实训教师要求
学院应根据实训教学任务、学生人数合理配置实训教师，每个实训项目不宜少于 2 人。
学院应努力建设专任教师与兼任教师相结合的实训教师队伍，建议每个实训项目（或实习小组）配备一名专任教师和至少一名兼职教师。
专任实训教师应熟练掌握相应实训项目的技能，宜具有工程实践经验及相关职业资格证 书，具备中级（含中级）以上专业技术职务。
企业兼职实训教师应具备相应专业技术等级证书，其余兼职教师应具备中级及以上专业技术职务。
十、顶岗实习企业
安排学生顶岗实习的企业应当是合法经营、管理规范、实习设备完备、符合安全生产法律法规要求的企业。实习岗位应符合本专业培养目标要求，与本专业对口或相近。
学院与实习企业共同组织实施学生实习。学院与实习企业共同制定学生实习工作具体管理办法和安全管理规定、实习学生安全及突发事件应急预案等制度性文件。学生参加顶岗实习前，学院、实习企业、学生三方应签订实习协议。协议文本由当事方各执一份。实习协议应明确各方的责任、权利和义务，协议约定的内容不得违反相关法律法规。
实习开始前，学院根据本专业人才培养方案，与实习企业共同制订实习计划，明确实习目标、实习任务、必要的实习准备、考核标准等；并开展培训，使学生了解实习阶段的学习目标、任务和考核标准。
学院和实习企业分别选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员全程指导、共同管理学生实习。学院要和实习企业相配合，建立学生实习信息通报制度，在学生实习过程中，加强安全生产、职业道德、职业精神等方面的教育。
实习企业与学院一起共同对实习学生进行安全防护知识、岗位操作规程教育和培训并进行考核。实习企业应当健全本单位生产安全责任制，执行相关安全生产标准，加强对实习学生的安全生产教育培训和管理，保障学生实习期间的人身安全和健康。
 
十一、编制说明及实施建议
1. 根据安徽粮食经济技师学院教学要求编制。
2. 本方案的制定坚持“对接产业、服务发展”、“项目导向、工学一体”、“系统培养、衔接贯通”、“整体设计、彰显特色”、“多方合作、协同开发” 为原则。依据区域电子商务产业的发展对不同层次人才的需求，科学确定本专业不同阶段的培养目标；依据岗位工作任务和技术进步的要求差异，确定本专业不同阶段的课程内容；推行“做中学、做中教”，教学做一体的教学模式；优化公共基础课程，构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系；推动课程标准与职业标准相融合。
本方案留有区域、院校、专业不同特色的课程空间，兼顾学生就业与升学的双重目标，增强课程的衔接性、实践性和职业性。为加强院企合作，建议成立电子商务专业院企联盟，开展院企作合作育人。
3. 本方案各职业院校可结合实际情况，参照此方案制定五年或七年一贯制教学实施方案，课程开设顺序与周课时安排可根据各院实际情况进行适当调整，但职业能力核心课程及职业资格证书课程的设置原则上不得调整。